1.1. Продавец – KAUGEKAJA OÜ, юридический адрес: ул. Tartu mnt 87, Tallinn, 10112, регистрационный код: 14910065
1.2. Покупатель – лицо, которое покупает или заказывает товары в Интернет-аптеке и является их конечным потребителем.
1.3. Интернет-аптека – торговая среда, расположенная по адресу www.benu.ee.
1.4. Аптека BENU – аптеки, использующие торговую марку BENU.
1.5. Рабочий день – все дни недели, кроме выходных и государственных праздников.
1.6. Товары – продукция, продаваемая в Интернет-аптеке, т. е. нелекарственные препараты, в том числе товары для здоровья, товары медицинского назначения, пищевые добавки, косметика и другие товары, кроме Лекарственных препаратов.
1.7. Лекарства – лекарственные препараты для людей и животных, в случае которых имеется действующее в Эстонии разрешение на продажу. Дополнительную информацию можно получить из регистра лекарственных средств на сайте Департамента лекарственных средств (http://ravimiregister.ravimiamet.ee/default.aspx?pv=HumRavimid.Otsing), и из соответствующего регистра ветеринарных лекарственных средств (http://ravimiregister.ravimiamet.ee/default.aspx?pv=VetRavimid.Otsing). Настоящие Правила НЕ РЕГУЛИРУЮТ покупку Лекарственных препаратов в Интернет-аптеке.
1.8. Правила – настоящий порядок заказа и доставки нелекарственных препаратов.
1.9. Оператор – лицо, управляющее сайтом www.benu.ee.
1.10. Персональные данные – любая информация о физическом лице, личность которого установлена или может быть установлена (субъект данных); физическое лицо, личность которого может быть идентифицирована
– это лицо, личность которого может быть прямо или косвенно идентифицирована с помощью идентификатора, такого как имя и фамилия, личный код, данные о местоположении и интернет-идентификатор, либо по одному или нескольким физическим, физиологическим, генетическим, умственным, экономическим, культурным или социальным характеристикам.
1.11. Программа лояльности – с общими положениями и условиями программы лояльности карты клиента BENU можно ознакомиться здесь.
1.12. Политика конфиденциальности – с политикой конфиденциальности можно ознакомиться здесь.
2.1. Правила определяют условия использования Интернет-аптеки, на основании которых Покупатель может приобрести Товары, предлагаемые в Интернет-аптеке, а также договорные условия между Продавцом и Покупателем и порядок доставки приобретенных Покупателем Товаров.
2.2. Согласно Правилам, Товары можно приобрести в Интернет-аптеке с доставкой по Эстонской Республике; заказать Товары за границу невозможно.
2.3. При покупке Товара покупатель должен быть дееспособным физическим лицом или правоспособным юридическим лицом. Подтверждая заказ, Покупатель подтверждает, что он обладает соответствующей правоспособностью или дееспособностью и/или полномочиями на совершение сделки. Лицо, не достигшее 18-летнего возраста (с ограниченной дееспособностью), своим согласием с Правилами подтверждает, что его законный представитель дал согласие на совершение сделки.
2.4. Покупатель несет ответственность за ознакомление с Правилами и их соблюдение. Регистрируясь в Интернет-аптеке, Покупатель подтверждает, что внимательно ознакомился с общими условиями Программы лояльности и Политикой конфиденциальности. Кроме того, при оформлении заказа Покупатель подтверждает, что ознакомился с Правилами и обязуется соблюдать действующие в его отношении условия. Продавец и/или Оператор не несут ответственности за последствия, возникшие в результате неознакомления Покупателя с Правилами.
2.5. Покупателю предоставляется возможность заказа Товаров в Интернет-аптеке только в том случае, если он ознакомился с Правилами и Политикой конфиденциальности. Покупатель, который не согласился с Правилами и/или Политикой конфиденциальности, не должен нажимать кнопку «Зарегистрироваться», иначе Покупатель будет считаться прочитавшим и согласившимся с Правилами и Политикой конфиденциальности.
2.6. Все представленные персональные данные Покупателя, ставшие известными в ходе посещения сайта Интернет-аптеки и совершения покупок, рассматриваются как конфиденциальная информация. Персональные данные Покупателя обрабатываются на условиях, изложенных в Правилах и Политике конфиденциальности.
2.7. Если Покупатель является клиентом Программы лояльности, Продавец хранит Персональные данные Покупателя в течение 2 (двух) лет после последней покупки, совершенной Покупателем в Интернет-аптеке. Если Покупателю был выставлен счет, Персональные данные Покупателя хранятся в соответствии с правилами ведения бухгалтерского учета. В случае предоставления Покупателю консультационной услуги по телефону или интерактивному звонку в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, аудиозапись хранится в течение 1 (одного) года с момента предоставления консультационной услуги.
2.8. Продавец вправе ограничить использование Покупателем услуги Интернет-аптеки или аннулировать регистрацию Покупателя, если Покупатель использует Интернет-аптеку с нарушением Правил, мешает ее работе или пытается нанести ущерб интересам Интернет-аптеки.
2.9. Продавец вправе отказать в приеме и/или выполнении заказа(-ов) Покупателя, если Покупатель заказывает большее количество Товаров, чем обычно, посредством одного заказа или нескольких заказов, поданных в относительно короткий период времени.
2.10. Продавец вправе приостановить или прекратить деятельность Интернет-аптеки без предварительного уведомления Покупателя, но он должен выполнить свои обязательства перед Покупателем до приостановки/прекращения деятельности.
2.11. В неурегулированных Правилами вопросах Стороны исходят из правовых актов, действующих в Эстонской Республике.
2.12. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять или дополнять Правила. При покупке в Интернет-аптеке к Покупателю применяются Правила, действующие на момент оформления заказа.
3.1. Регистрация в качестве пользователя Интернет-аптеки:
3.1.1. Чтобы зарегистрироваться в качестве пользователя в Интернет-аптеке, Покупатель должен ввести все обязательные данные, запрошенные в регистрационной форме. Учетная запись Покупателя связана с адресом электронной почты, указанным Покупателем. При входе в свою учетную запись в Интернет-аптеке Покупатель должен использовать адрес электронной почты, использованный при регистрации, и созданный им самим пароль.
3.1.2. Покупатель имеет право в любой момент обратиться к Продавцу с просьбой аннулировать свою учетную запись. При аннулировании учетной записи Покупатель может заказывать Лекарственные препараты только с использованием функции незарегистрированной покупки, в т. ч. не может покупать рецептурные лекарственные препараты. При аннулировании учетной записи пользователя прекращается участие в Программе лояльности.
3.1.3. Покупатель обязан хранить и защищать созданные им данные для входа в учетную запись (пароли) и не разглашать их третьим лицам. Покупатель несет ответственность за все операции, совершенные в Интернет-аптеке после входа в учетную запись Покупателя. Продавец и/или Оператор не несут ответственности за идентификацию Покупателя, если третье лицо получило доступ к его учетной записи с использованием данных для входа (паролей) Покупателя. Покупатель должен немедленно уведомить Продавца об утере данных для входа (паролей) по следующему адресу электронной почты: veebiapteek@benu.ee
3.1.4. Зарегистрировавшись в качестве пользователя Интернет-аптеки, Покупатель также становится клиентом Программы лояльности и может использовать накопленные баллы Программы лояльности, совершая покупки в Интернет-аптеке или в аптеке BENU. Если Покупатель уже был клиентом Программы лояльности до регистрации в Интернет-аптеке, созданная им учетная запись в Интернет-аптеке будет автоматически привязана к его учетной записи в Программе лояльности и ранее накопленным баллам Программы лояльности.
3.2. Покупка без регистрации учетной записи пользователя означает, что Покупатель должен заполнить обязательные данные, требуемые Продавцом для выполнения заказа. Необходимая информация: имя и фамилия Покупателя, адрес электронной почты, номер телефона, место жительства (обязательно: населенный пункт, улица, номер дома / квартиры, почтовый индекс).
3.3. Ответственность за достоверность представленных данных несет Покупатель. Регистрируясь в интернет-аптеке или оформляя заказ, Покупатель безоговорочно подтверждает, что:
3.3.1. он имеет право делать покупки в Интернет-аптеке;
3.3.2. он несет ответственность за достоверность представленных данных. Покупатель несет ответственность за последствия предоставления неверных данных или предоставления данных третьих лиц.
3.4. Ответственность за обновление представленных данных несет Покупатель.
3.5. Продавец и/или Оператор не несут ответственности за любой ущерб, причиненный Покупателю и/или третьим лицам в результате несоблюдения Покупателем установленных требований по предоставлению или обновлению данных.
4.1. Покупатель понимает и признает, что:
4.1.1. Описания Товаров и информация о свойствах Товаров в Интернет-аптеке предоставляются в соответствии с данными, представленными поставщиком соответствующих Товаров;
4.1.2. Информация о Товарах, представленная в Интернет-аптеке, носит общий характер и может не совпадать с информацией на упаковке товара;
4.1.3. Реальный внешний вид товара (цвет, размер, форма) может не полностью совпадать с изображением товара в Интернет-аптеке в силу особенностей используемого Покупателем монитора компьютера или иных технических причин, а также с учетом разумно возможных расхождений. Продавец несет ответственность за такие расхождения только в том случае, если они возникли в результате деятельности Продавца.
4.2. Если на товар распространяется гарантия производителя, это указывается в ознакомительном тексте о Товаре в Интернет-аптеке или на это имеется ссылка в сопроводительной документации к Товару. Срок действия и условия гарантии содержатся в сопроводительной документации к Товару.
4.3. При наступлении гарантийного случая просим обращаться к Продавцу по адресу электронной почты veebiapteek@benu.ee или к лицу (импортеру товара), отвечающему за гарантийные вопросы, указанному в сопроводительной документации к Товару.
4.4. Продавец не несет ответственности за дефекты Товара, возникшие после доставки Товара, а также за дефекты Товара, вызванные нецелевым или неправильным использованием Товара или в связи с нормальным физическим износом Товара при обычном использовании.
4.5. К товару могут применяться льготы и скидки в порядке, установленном Продавцом. Скидки не суммируется, если в особых условиях предложений не указано иное и эта информация не размещена в Интернет-аптеке или на сайте или в условиях предоставления льготных условий. Если в отношении рекламных кампаний действуют конкретные правила, некоторые льготы могут действовать только для зарегистрированных клиентов Программы лояльности.
4.6. Количество товаров со скидкой может быть ограничено, поэтому Продавец не гарантирует, что всем Покупателям хватит товаров со скидкой.
5.1. Цены на Товары, заказанные Покупателем, выражаются в евро, включая действующую на тот момент ставку налога с оборота. Покупатель может оплатить Товары только в официальной валюте Эстонской Республики – евро.
5.2. Цены на Товары в Интернет-аптеке могут отличаться от цен на Товары в аптеках BENU.
5.3. Продавец имеет право в любой момент изменить цены на Товары, продаваемые в Интернет-аптеке.
5.4. Цены на Товары на момент заказа являются окончательными. Скидка по Программе лояльности (если таковая имеется) действует для Покупателя в момент оформления заказа.
5.5. Получить Товары в аптеках BENU (без доставки) можно бесплатно. В отношении услуг курьерской службы и посылочного автомата действует цена согласно прейскуранту.
5.6. Покупатель может оплатить Товары одним из следующих способов:
5.6.1. В среде заказа Интернет-аптеки можно выбрать в качестве способа оплаты банковскую ссылку (например: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank); либо
5.6.2. кредитную карту Mastercard или Visa;
либо
5.6.3. способ оплаты 3 частями – Modena. Дополнительную информацию об этом способе оплаты вы можете найти на сайтах https://www.benu.ee/modena и https://modena.ee/tingimused/kasutustingimused/. Учитывайте, что, используя решение Modena, вы вступаете в договорные отношения с компанией Modena Estonia OÜ (рег. № 14820592), и Продавец передаст данные Покупателя (ваши) в Modena, чтобы активировать соответствующий способ оплаты.
5.7. В случае банковского перевода могут применяться сборы за перевод или услуги, установленные соответствующим банком.
5.8. Вы не можете расплачиваться бонусными деньгами BENU, действующими в Программе лояльности, в Интернет-аптеке.
5.9. Вы не можете расплачиваться подарочной картой аптеки BENU в Интернет-аптеке.
6.1. Покупатель понимает, что информация о Товарах, содержащаяся в Интернет-аптеке, не является предложением Покупателю приобрести Товары, а лишь приглашением, чтобы Покупатель сделал предложение Продавцу продать Товары (т. е. приглашением заказать Товары).
6.2. Покупатель выбирает желаемый Товар в Интернет-аптеке, добавляет его в корзину, выбирает подходящие способ получения и способ оплаты, подтверждает, что ознакомился с Правилами и другой информацией, нажимает кнопку «Подтвердить заказ» и оплачивает Товар.
6.3. Заказ считается поданным после оплаты Товара Покупателем и подтверждения заказа нажатием кнопки «Назад к продавцу» в интернет-банке.
6.4. Заказ считается принятым Продавцом, если Покупатель получает подтверждение от Продавца о том, что выполнение заказа Покупателя начато. Уведомление отправляется Покупателю на адрес электронной почты и/или по SMS.
6.5. Договор между Покупателем и Продавцом считается заключенным с момента поступления суммы, подлежащей уплате за заказанные Лекарственные препараты, на расчетный счет Продавца.
6.6. Заказ выполняется после поступления денежных средств на банковский счет Продавца.
6.7. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа из-за недостоверной информации, предоставленной Покупателем при заполнении заказа, или за любые последствия, вызванные этим.
7.1. При оформлении заказа Покупатель может выбрать подходящий способ доставки:
7.1.1. получение в аптеке BENU (список соответствующих аптек будет отображен при оформлении заказа),
7.1.2. доставка курьером по адресу, указанному Покупателем,
7.1.3. получение в посылочном автомате Itella.
7.1.4. получение в посылочном автомате Omniva.
7.1.5. получение в почтовом отделении Omniva.
7.1.6. получение в посылочном автомате DPD.
7.2. Если выбран способ доставки Товаров «получение в аптеке BENU»:
7.2.1. заказ будет выполнен к следующему рабочему дню, если заказ подтвержден Продавцом не позднее 15:00 предыдущего рабочего дня.
7.2.2. заказ будет выполнен в течение 2 (двух) рабочих дней, если Продавец подтвердил заказ в рабочий день после 15:00.
7.2.3. заказ выдается Покупателю в аптеке на основании документа, удостоверяющего личность. Если получатель в аптеке отличается от Покупателя, Продавец должен быть уведомлен об этом заранее. Продавец / Аптекарь вправе передать Товары другому лицу, которое знает номер заказа и которое обоснованно может считаться представителем Покупателя.
7.2.4. покупатель будет уведомлен о выполнении заказа по электронной почте (о доставке Товаров в аптеку BENU). Если Продавец не в состоянии выполнить акцептованный заказ в срок из-за непредвиденных обстоятельств, он немедленно уведомляет об этом Покупателя, предоставляя право отменить заказ и получить возмещение.
7.2.5. Товары Покупателя будут храниться в аптеке в течение 7 дней после направления Покупателю извещения о прибытии. Если Покупатель не забрал Товары в течение этого периода, заказ аннулируется, а деньги возвращаются Покупателю. Деньги будут возвращены Покупателю в течение 14 дней после отмены заказа и возврата Продавцу Товара.
7.3. Если выбран способ доставки Товаров «доставка курьером по адресу, указанному Покупателем»:
7.3.1. заказ выполняется в течение 1–3 рабочих дней. Точное время доставки Товаров согласовывает курьер по номеру телефона, указанному Покупателем.
7.3.2. Покупатель несет ответственность за правильность адреса доставки, указанного при заказе Товаров или при вводе их в учетной записи пользователя, и за получение Товаров в согласованное с курьером время.
7.3.3. Если Покупатель не примет Товар в согласованное с курьером время и в указанном Покупателем месте, Продавец имеет право аннулировать заказ. При этом деньги за Товары будут возвращены Покупателю в течение 14 (четырнадцати) дней с момента аннулирования заказа и возврата Товара Продавцу. Из возвращаемой суммы будет вычтена плата за транспортировку.
7.3.4. Продавец предполагает, что Покупатель примет товар от курьера по адресу доставки Товара. Продавец / курьер имеет право передать Товар по адресу доставки другому лицу, которое Курьер может обоснованно считать представителем Покупателя (член семьи в случае физического лица; секретарь, вахтер и т. д. в случае учреждений).
7.4. Если выбран способ доставки Товаров «посылочный автомат Itella»:
7.4.1. заказ выполняется в течение 1–3 рабочих дней. Itella уведомляет Покупателя о прибытии Товаров в посылочный автомат по электронной почте или SMS.
7.5. Если выбран способ доставки «посылочный автомат Omniva»:
7.5.1. заказ выполняется в течение 1–3 рабочих дней. Omniva уведомляет Покупателя о прибытии Лекарственных препаратов в посылочный автомат по электронной почте или SMS.
7.6. Если выбран способ доставки «посылочный автомат Omniva»:
7.6.1. заказ выполняется в течение 1–3 рабочих дней. Omniva уведомляет Покупателя о прибытии Лекарственных препаратов в посылочный автомат по электронной почте или SMS.
7.6.2. Заказ выдается Покупателю в почтовом отделении на основании документа, удостоверяющего личность, или другому лицу на основании доверенности.
7.7. Если выбран способ доставки «посылочный автомат DPD»:
7.7.1. заказ выполняется в течение 1–3 рабочих дней. DPD уведомляет Покупателя о прибытии Лекарственных препаратов в посылочный автомат по электронной почте или SMS.
7.8. В отношении некоторых Товаров могут применяться сроки доставки, отличающиеся от сроков, указанных в пунктах 7.2–7.4 Правил. Конкретное предполагаемое время доставки указано на странице товара.
7.9. Продавец не несет ответственности за сбои в доставке Товаров со стороны транспортной компании.
7.10. Товары доставляются только на территории Эстонской Республики.
8.1. При получении Товаров Покупатель или представитель Покупателя обязан проверить упаковку, количество, качество, ассортимент и комплектность Товара. При обнаружении дефекта при осмотре следует, по возможности, сделать соответствующую отметку представителю транспортной компании и уведомить об этом Продавца.
8.2. При доставке Товара курьерской службой Товар передается Покупателю вместе с бумажной или электронной накладной. Перед тем, как подписать накладную, отображаемую в бумажном виде или на электронном терминале, Покупателю следует осмотреть упаковку Товара и, в случае внешних повреждений, сделать об этом отметку в накладной поставщика почтовых услуг. О прибывшем Товаре с поврежденной упаковкой следует немедленно сообщать по адресу электронной почты veebiapteek@benu.ee.
8.3. Перед использованием Товара Покупатель должен внимательно ознакомиться с инструкцией по применению Товара, листком-вкладышем и поясняющей использование маркировкой, приведенной на упаковке Товара.
9.1. После получения Товара у Покупателя есть 14 дней для ознакомления с Товаром. При желании Покупатель имеет возможность вернуть Товар в вышеуказанный срок (отступление от договора), отправив уведомление соответствующего содержания на адрес электронной почты veebiapteek@benu.ee с указанием номера заказа и номера своего расчетного счета и возвратив Товар за свой счет по адресу: Pärnu mnt 501, Laagri 76401, Harjumaa, с пометкой «Veebiapteek».
9.2. Возвращаемый Товар должен быть в оригинальной и неповрежденной упаковке (вместе с инструкцией и гарантийной картой, если она прилагалась к Товару). В случае ненадлежащей упаковки Товара или повреждения упаковки Продавец вправе не принимать возвращенный Товар или уменьшить возвращаемую сумму. При возврате Товаров Покупатель должен приложить документы о покупке. Также необходимо заполнить и подписать форму возврата товара, предусмотренную Продавцом.
9.3. В соответствии с Обязательственно-правовым законом товары с открытой упаковкой, а также использованные или поврежденные товары (в т. ч. с повреждением упаковки), не подлежат возврату, за исключением случаев, когда упаковка была повреждена во время транспортировки и при получении Товара посредством курьерской службы или в почтовом учреждении в накладной сделана соответствующая отметка, или когда при получении товара, прибывшего в посылочный автомат, Продавец был немедленно уведомлен о получении Товара с поврежденной упаковкой.
9.4. Покупатель не имеет права отступить от договора и возвратить Товар в следующих случаях:
9.4.1. высококачественные продукты питания, в том числе пищевые добавки;
9.4.2. Товары, использованные Покупателем, с поврежденной упаковкой или поврежденные. А также некомплектные Товары (недостающие детали, руководство пользователя, гарантийный талон и т. д.);
9.4.3. иные Товары, в отношении которых Продавец вправе отказаться акцептовать возврат в соответствии с действующим законодательством.
9.5. Продавец возвращает Покупателю суммы, уплаченные за возвращенный Товар, не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней с даты возврата Товара Продавцу, перечислив деньги на расчетный счет Покупателя, указанный в документах о возврате, или на тот расчетный счет с которого производилась оплата Товара.
9.6. Покупатель вправе предъявить Продавцу претензии в отношении Товара (кроме лекарственных препаратов) в течение двух лет с момента передачи Товара Покупателю. В случае продажи потребителю предполагается, что несоблюдение условий договора в течение шести месяцев с даты передачи Товара Покупателю имело место на момент передачи, если такое предположение не противоречит характеру Товара или дефекта.
9.7. При желании Покупателя предъявить претензию по поводу несоответствия Товара условиям договора, она должна быть предъявлена Продавцу в течение двух месяцев с того дня, когда Покупателю стало известно о несоответствии Товара условиям договора. Претензия подается на адрес электронной почты veebiapteek@benu.ee.
9.8. В случае подачи претензии на несоответствие Товара Продавец рассматривает претензию в течение 14 дней с даты ее получения.
9.9. Если Продавец согласен с содержанием претензии, Продавец ремонтирует или заменяет Товар с дефектом на Товар без аналогичного дефекта; в случае невозможности ремонта или замены Товара (Товаров нет в аптеке, Товар больше не производится и т. п.) Продавец возвращает покупную цену, уплаченную Покупателем за Товар с дефектом, на расчетный счет, указанный Покупателем, в течение 30 дней с даты получения претензии. Стоимость отправки Товара не возвращается Продавцом. При замене Товара с дефектом Товар без дефекта доставляется Покупателю в аптеку BENU, выбранную Покупателем.
10.1. Интернет-аптека использует файлы cookie, которые позволяют узнавать возвращающегося посетителя Интернет-аптеки и обеспечивают качество услуг, предлагаемых в Интернет-аптеке. Вы можете узнать больше о файлах cookie, используемых в Интернет-аптеке, и условиях их применения в нашей Политике конфиденциальности.
11.1. Продавец обеспечивает обработку персональных данных Покупателя в соответствии с действующим законодательством.
11.2. К персональным данным, обрабатываемым Продавцом, относятся, в частности, следующие данные о Покупателе: имя, фамилия; личный код или дата рождения; пол; язык общения; номер телефона или адрес электронной почты; данные о покупках, совершенных с картой клиента; данные о здоровье (данные о рецептах и данные о выданных лекарственных препаратах, данные о состоянии здоровья, содержание консультации, полученной на месте или в Интернет-аптеке), финансовые данные (банковский счет, данные карты для осуществления платежей в Интернет-аптеке или аптеке) , данные о месте жительства (для доставки товаров, приобретенных в Интернет-аптеке).
11.3. Продавец собирает персональные данные, прежде всего, в следующих случаях:
11.3.1. При заключении договора с Покупателем, регистрации Покупателя, подписке на рассылку новостей, получении запроса Покупателя и т. д.;
11.3.2. если Продавец получает персональные данные на основании, например, данных о покупках, совершенных Покупателем с помощью карты клиента и/или в Интернет-аптеке, и это необходимо для выполнения заключенного с Покупателем договора или обеспечения выполнения договора;
11.3.3. если Продавец получает персональные данные от Покупателя с его согласия;
11.3.4. при совершении оплат с банковского счета или с помощью банковской карты;
11.3.5. при общении с Покупателем в Интернет-аптеке, по телефону или в онлайн-среде;
11.3.6. при продаже рецептурных лекарственных препаратов;
11.3.7. при соблюдении требований безопасности (пароли и аналогичные механизмы защиты в Интернет-аптеке);
11.3.8. при обмене персональными данными между держателями аптек, работающих под торговой маркой BENU.
11.4. Продавец обрабатывает только те персональные данные, которые Покупатель сообщил Продавцу (напрямую или через держателя аптеки, работающей под торговой маркой BENU).
11.5. Контролером персональных данных Покупателя является Продавец. При обработке Персональных данных Продавец имеет право использовать процессоров, таких как поставщики ИТ-услуг (например, поставщики серверных услуг, разработчики ИТ-программного обеспечения), поставщики платежных услуг (например, получение и осуществление банковских и карточных платежей), партнеры по маркетингу (например, рассылки новостей, опросы и другие маркетинговые коммуникации для клиентов) и партнеры для доставки товаров (например, поставщики курьерских и почтовых услуг, партнерские аптеки).
11.6. Продавец не хранит персональные данные дольше, чем это необходимо для целей обработки персональных данных или на основании действующего законодательства.
11.7. Продавец обеспечивает защиту персональных данных с помощью организационных, физических и информационно-технологических мер безопасности. Продавец подтверждает, что были приняты все необходимые меры для защиты персональных данных и что обработка персональных данных ограничивается минимумом, необходимым для достижения целей обработки персональных данных.
11.8. Продавец предоставляет доступ к вашим персональным данным только сотрудникам, прошедшим соответствующий инструктаж, которые имеют право обрабатывать персональные данные только в той мере, в какой это необходимо для достижения целей обработки персональных данных.
11.9. Покупатель имеет право ознакомиться с персональными данными, хранящимися о нем у Продавца, и получить дополнительную информацию об обработке его персональных данных.
11.10. Покупатель вправе в любое время предъявить претензии относительно обработки его персональных данных, в том числе с требованием о прекращении обработки его персональных данных, удалении, исправлении или ограничении собранных персональных данных, возражении против обработки его персональных данных и с просьбой о передаче персональных данных, если такое право следует из Общего регламента Европейского Союза о защите персональных данных 2016/679, Закона о защите персональных данных или иного соответствующего правового акта.
11.11. Если Покупатель обнаружит, что Продавец нарушил его права при обработке персональных данных или желает изменить / удалить свои данные, он вправе обратиться к Продавцу по адресу электронной почты с требованием о прекращении нарушения или об изменении / удалении персональных данных по адресу электронной почты Продавца veebiapteek@benu.ee . Покупатель имеет право обратиться для защиты своих прав в Инспекцию по защите данных.
12.1. Правила составлены в соответствии с правовыми актами Эстонской Республики, и правоотношения, вытекающие из Правил, регулируются законодательством Эстонской Республики.
12.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю, в случае задержки доставки Товара по независящим от Продавца обстоятельствам, которые нельзя было предвидеть, в том числе если задержка доставки Товара вызвана возможными техническими сбоями, имевшими место в Интернет-аптеке (форс-мажор).
12.3. Споры и разногласия, следующие из настоящих Правил или связанные с ними, а также вопросы нарушения и действительности Правил, урегулируются путем переговоров. В случае разногласий вы имеете право подать жалобу в комиссию по потребительским спорам через Департамент защиты прав потребителей или в суд. Обращение в комиссию является бесплатным для потребителя, и потребитель может подать жалобу сам или через представителя. Данные комиссии по потребительским спорам доступны на домашней странице Департамента защиты прав потребителей: https://www.ttja.ee/et
12.4. По вопросам качества Товаров, приобретенных через Интернет-аптеку, Покупатель может связаться с Продавцом по адресу электронной почты veebiapteek@benu.ee или через свою учетную запись пользователя в Интернет-аптеке.
Последнее обновление: 26.01.2021
