BENU Pluss püsikliendiprogrammi üldtingimused

BENU Pluss püsikliendiprogrammi (BENU püsikliendiprogramm) üldtingimused (Üldtingimused) kehtivad isikute suhtes, kes on liitunud BENU  püsikliendiprogrammiga.

1. Üldtingimustes kasutatavad mõisted

1.1. BENU Apteek –  BENU kaubamärgi all tegutsev apteek, sh BENU veebiapteek. BENU kaubamärgi all tegutsevate apteekide omanikke on võimalik kontrollida teostades otsingu ravimiameti kodulehel apteegi nime järgi (Tegevuslubade otsing).

1.2. Kliendikaart – BENU Apteegi kliendile väljastatud BENU kliendikaart, mis tagab võimaluse osaleda BENU püsikliendiprogrammis. Kliendikaart on seotud Eesti Vabariigi ID-kaardiga. Kliendikaart on virtuaalne, seda ei väljastata eraldi plastikkaardina (v.a kui plastikkaart on juba väljastatud). BENU Apteekides oste tehes saavad BENU Kliendikaardi omanikud koguda BENU boonusraha ja kasutada allahindlusi.

1.3. BENU Klient – kehtiva Kliendikaardi omanik, kes on liitunud BENU püsikliendiprogrammiga.

1.4. BENU boonusraha – BENU püsikliendiprogrammis allahindluse arvestamise ühik, mida saab kasutada BENU Apteekides ostude eest tasumisel.

1.5. Ankeet – liitumisankeet, mis tuleb täita BENU püsikliendiprogrammiga liitumiseks.

2. BENU püsikliendiprogrammi põhitingimused

2.1. BENU püsikliendiprogrammiga saab liituda isik, kes on Kliendikaardi taotlemise hetkeks saanud 16-aastaseks.  BENU püsikliendiprogrammiga kaasnevad erinevad eelised, sh BENU Pluss püsikliendiprogrammi pakkumised, BENU boonusraha kogunemine, allahindlused. BENU püsikliendiprogrammi eelistega on võimalik tutvuda benu.ee ja lähimas BENU Apteegis. 

2.2. BENU püsikliendiprogrammiga liitumiseks esitab isik isikut tõendava dokumendi ning täidab kõik Ankeedi kohustuslikud väljad, mis sisaldavad püsikliendiprogrammis osalemiseks vajalikke andmeid (Nt: ees- ja perekonnanimi, isikukood, telefoninumber või e-posti aadress, kontaktaadress).  Igale isikule väljastatakse ainult üks Kliendikaart. Juriidiline isik ei saa olla BENU Klient Üldtingimuste tähenduses.

2.3. Kliendikaart registreeritakse inimese nimele, kes on täitnud Ankeedi. Kliendikaart on personaalne ja seda on keelatud anda kasutamiseks teisele inimesele.   

2.4. Kliendikaart väljastatakse BENU Kliendile tähtajatult. Kui Kliendikaarti ei ole kasutatud 2 aasta jooksul viimasest ostust, siis Kliendikaart suletakse.

2.5. Kui kahtlustate Kliendikaardi väärkasutamist tuleb viivitamata teatada lähimasse BENU Apteeki või e-postiaadressile  veebiapteek@benu.ee. Kliendikaardi väljastaja ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud Kliendikaardi väärkasutamisest või selle andmete sattumisest kolmandate isikute kätte ja kasutusse (kolmandate isikute poolt kasutatud BENU boonusraha taastamisele ei kuulu). Teise inimese poolt Kliendikaardi kasutamisega Kliendikaardi tegelikule omanikule tekitatud kahju eest Kliendikaardi väljastaja ei vastuta. 

2.6. Kliendikaart võidakse sulgeda ja  blokeerida Kliendikaardi kasutamine juhul, kui tekib põhjendatud kahtlus, et Kliendikaardi kasutamisel rikutakse Üldtingimusi, sh kui BENU Apteegi töötaja avastab, et Kliendikaarti kasutab ilmselgelt muu isik kui konkreetse Kliendikaardi omanik. 

2.7. Üldtingimusi võib igal ajal tühistada ja/või neid muuta, teatades sellest BENU Klientidele kodulehel benu.ee või BENU Apteekides. BENU kliendil on õigus Üldtingimuste muutumise järel BENU püsikliendiprogrammist loobuda (leping üles öelda). Kui BENU Klient jätkab pärast Üldtingimuste muutmist Kliendikaardi kasutamist, loetakse, et ta on nõustunud muutunud tingimustega. 

2.8. BENU Kliendil on õigus oma osalemine BENU püsikliendiprogrammis igal ajal lõpetada, esitades selleks allkirjastatud avalduse lähimasse BENU Apteeki või e-posti aadressile veebiapteek@benu.ee. Kliendikonto suletakse 10 tööpäeva jooksul vastava avalduse jõudmisest BENU Apteeki või nimetatud e-posti aadressile. Konkreetse Kliendikaardiga seotud, kuid kasutamata BENU boonusraha kaotab kliendikonto sulgemisel kehtivuse ja seda ei kompenseerita rahalise väljamaksega.

3. BENU püsikliendiprogrammiga liitumine

3.1. BENU püsikliendiprogrammiga liitumiseks tuleb täita Ankeet ning nõustuda Üldtingimustega ja vajadusel muude tingimustega (kui on vastavalt märgitud Ankeedil või liitumise keskkonnas). 

3.2. Kui BENU Klient soovib saada personaalseid pakkumisi, avaldab ta selleks soovi, andes nõusoleku enda isikuandmete töötlemiseks BENU kliendikaardi Üldtingimustel temale personaalsete pakkumiste saatmise eesmärgil. 

4. Allahindluste saamine ja BENU boonusraha kogumine

4.1. BENU Klientidel, kes on üle 60-aasta vanad, on õigus valida, kas saada ostult kohene protsentuaalne allahindlus või koguda Kliendikaardile BENU boonusraha. Kõik teised BENU kliendid saavad koguda Kliendikaardile olenevalt ostusummast protsentuaalse koguse BENU boonusraha.

4.2. BENU boonusraha määrad on 1-7%.

BENU boonusraha suurus sõltub BENU kliendi poolt ostule eelneva 12 kuu jooksul  ostetud toodete (välja arvatud ravimid) ostusummast alljärgnevalt:

4.2.1. ostusumma 0-49,99 eurot: 1% ostusummast;

4.2.2. ostusumma 50-249,99 eurot: 3% ostusummast;

4.2.3. ostusumma 250-799,99 eurot: 5% ostusummast;

4.2.4. ostusumma 800-….eurot: 7% ostusummast.

Suurendatud allahindluse või BENU boonusraha määra kohaldatakse hiljemalt 1 (ühe) tööpäeva jooksul pärast vastava ostu tegemist.

4.3. Kliendikaardile koguneb BENU boonusraha  BENU Apteekides ostude eest tasudes.

4.4. Allahindlusi saab ja BENU boonusraha koguneb üksnes ostudelt, mille eest tasutakse sularahas, maksekaardiga või BENU Apteegi kinkekaardiga BENU Apteegis ostu tegemise hetkel. Allahindlust ei saa ja BENU boonusraha ei kogune, kui ostu eest tasutakse pangaülekandega, va BENU veebiapteegis.

4.5. Allahindlust ja BENU boonusraha ei kogune teenuste, kampaaniatoodete, käsimüügi- ning retseptiravimite ostult. Allahindlusi ja BENU boonusraha ei saa selliste kaupade ja teenuste ostu eest, mida ostu tegemise hetkel müüakse muu allahindlusega.

4.6. BENU püsikliendiprogrammi soodustuste saamiseks peab BENU Klient esitama kehtiva Kliendikaardi (Nt: esitades ID-kaardi või vastava mobiilirakenduse kaudu tuvastamine) BENU Apteegi töötajale enne ostu eest tasumist või BENU veebiapteegis teostama ostu kasutajakontoga registreerudes. Allahindlusi ei tehta ja BENU boonusraha ei anta tagasiulatuvalt, st pärast kassatšeki väljastamist.

4.7. Kliendikaardile kogunevate BENU boonusraha summa ja boonusraha kogusumma on näidatud kassatšekil ning BENU Klient saab nendega tutvuda ka oma kliendikontol BENU kodulehel benu.ee või BENU mobiilirakenduses.

4.8. BENU boonusraha mis on kogutud eelmisel kalendriaastal (01.01.-31.12.) kehtivad iga järgneva aasta 31. märtsini alates boonusraha laekumisest kliendikontole. BENU boonusraha kogumise korda võidakse igal ajal muuta, teatades sellest BENU Klientidele e-posti teel, kodulehel benu.ee ja BENU Apteekides.

4.9. Kliendikaardiga teostatud ostude kogusummat arvestatakse jooksva kalendriaasta ostude põhjal. Mida suurem on jooksva 12 kuu jooksul ostetud ostude summa seda kõrgem on Kliendikaardi boonusraha kogumise määr. Kui Kliendikaardiga ei ole oste sooritatud 12 kuu jooksul  alustatakse taas allahindluse või boonusraha määrast 1%.

4.10. Ühe Kliendikaardiga seotud boonusraha ei saa üle kanda teisele Kliendikaardile ega kombineerida ostu sooritamisel teise Kliendikaardi boonusrahaga.

4.11. Registreerudes BENU veebiapteegi kasutajaks saab isik ka BENU püsikliendiprogrammi kliendiks ning ta saab BENU püsikliendiprogrammi kogunenud punkte lunastada, kui sooritab ostu mõnest BENU Apteegist.

5. Ostude eest tasumine BENU boonusrahaga

5.1. Kogunenud BENU boonusraha saab kasutada BENU Apteegis, tasudes nendega ostude eest kuni 100% ulatuses ostusummast. 

5.2. Kliendikaardile kogunenud BENU boonusraha ei saa vahetada rahaks.

5.3. BENU boonusrahaga saab tasuda BENU Apteekides (va BENU veebiapteek) kõigi kaupade eest.

5.4. Igale ostule kohaldub korraga ainult üks allahindlus ja allahindlusi ei summeerita.

5.5. Kliendikaardi kasutamisel on üks BENU boonusraha ühik võrdne 1 euroga (0,01 BENU boonusraha ühikut on võrdne 1 sendiga).

6. Kampaaniapakkumised BENU Klientidele

6.1. BENU Kliendid saavad BENU Apteekides osta kampaaniatähisega kaupu madalama hinnaga ning kasutada üksnes Kliendikaardi omanikele ja BENU koostööpartnerite kliendikaardi omanikele (näiteks Rimi) mõeldud pakkumisi. Teavet kampaaniatähisega kaupade ja BENU klientidele mõeldud eripakkumiste kohta avaldatakse kodulehel benu.ee ning BENU Apteekides, samuti BENU reklaammaterjalides. BENU veebiapteegis võivad eripakkumised ja kampaaniad kehtida kõigile ostjatele (sh ilma Kliendikaardita), vastavalt  konkreetse toote juures olevale eripakkumise või kampaania märkmele.

6.2. BENU klientidel on võimalik saada BENU Apteekides allahindluskuponge, mida saab kasutada eri teenuste ostmisel erinevate koostööpartnerite juures. Teavet kupongide ja koostööpartnerite kohta avaldatakse veebisaidil benu.ee ning BENU Apteekides, samuti BENU reklaamvoldikutes.

6.3. Allahindluskuponge ei saa vahetada rahaks.

7. Isikuandmete töötlemine

7.1. Kliendi isikuandmete vastutav töötleja BENU püsikliendiprogrammis on programmi haldaja Tamro Eesti OÜ, registrikood  10173188, aadress Pärnu mnt 501, Laagri 76401 Harjumaa. 

7.2. Isikuandmete töötlemisele kohalduvad käesolevad BENU püsikliendiprogrammi üldtingimused jaBENU privaatsustingimused.

7.3. Isikuandmed on igasugune teave, mille alusel on võimalik tuvastada inimese isik.

7.4. Kui inimene on liitunud BENU püsikliendiprogrammiga, on vastutaval töötlejal õigus töödelda BENU Kliendi isikuandmeid Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmääruse 2016/679 (edaspidi „IKÜM“) alusel. Põhiliselt toimub töötlus IKÜM artikli 6(1)(b) alusel Kliendi ja vastutava töötleja vahel sõlmitud lepingu täitmiseks ehk võimaldamaks BENU kliendil osaleda BENU püsikliendiprogrammis. Sellisteks isikuandmeteks on:

7.4.1. Kliendi identifitseerimist ja teistest samanimelistest klientidest eristamist võimaldavad isikuandmed – Kliendi eesnimi, perekonnanimi ja isikukood;

7.4.2. Kliendi kontaktandmed, mis võimaldavad BENU Klienti teavitada tema uuest salasõnast kliendikontole logimiseks, Kliendikaardi leidmisest, Kliendikaardi väärkasutuse ohu tõttu sulgemisest, Üldtingimuste muutumisest või edastada muud Kliendi jaoks olulist mitteturunduslikku informatsiooni – Kliendi telefoninumber, e-posti aadress ja postiaadress;

7.4.3. Kliendikaardiga BENU Apteekides tehtud ostude nimekiri – Kliendile rakenduva allahindluse määra ja iga ostuga kogunevate BENU boonusraha arvestamiseks;

7.4.4. Muud vajalikud isikuandmed BENU püsikliendiprogrammi pakkumiseks või sellega seotud töötluseks.

7.5. Täpsed töötluse alused, eesmärgid ja töödeldavad isikuandmed on leitavad BENU privaatsustingimustest.

7.6. Punktides 4.1 ja 7.4.2 nimetatud isikuandmete esitamine Ankeedis on BENU püsikliendiprogrammiga liitumise eelduseks. Kui inimene ei esita nimetatud isikuandmeid, ei saa ta liituda BENU püsikliendiprogrammiga.

7.7. BENU Klient saab kõigi punktis 4 nimetatud isikuandmetega tutvuda, logides kodulehel www.benu.ee sisse oma kliendikontole. 

7.8. Kui BENU Klient on andnud Ankeedis nõusoleku isikuandmete töötlemiseks BENU püsikliendiprogrammi Üldtingimustel temale personaalsete pakkumiste saatmiseks, edastab vastutav töötleja Kliendile tema isikuandmete (näiteks vanuse, soo ja/või varasemate ostude jms) analüüsi tulemusel koostatud personaalseid pakkumisi, mis võtavad arvesse Kliendi tõenäolisi ootusi ja vajadusi. Kui BENU Klient ei soovi enam personaalseid pakkumisi saada, võib ta nõusoleku igal ajal tagasi võtta, logides benu.ee sisse oma kliendikontole, saates e-kirja aadressil veebiapteek@benu.ee või pöördudes kirjaliku taotlusega lähimasse BENU Apteeki. Personaalsete pakkumiste saatmine lõpetatakse esimesel võimalusel, kuid hiljemalt 10 päeva pärast nõusoleku tagasivõtmist. Loe töötlusest täpsemalt ja võimalikest muudest alustest pakkumuste osas BENU privaatsustingimustest.

7.9. BENU Klient võib igal ajal esitada taotluse BENU püsikliendiprogrammis osalemise lõpetamiseks, BENU püsikliendiprogrammis enda kohta esitatud isikuandmete töötlemise lõpetamiseks või kustutamiseks. Taotlused saab esitada, logides benu.ee sisse oma kliendikontole, saates e-kirja aadressil veebiapteek@benu.eevõi pöördudes lähimasse BENU Apteeki.

7.10. Kliendi isikuandmete töötlemine lõpetatakse esimesel võimalusel, kuid hiljemalt 10 päeva jooksul pärast Kliendilt BENU püsikliendiprogrammis osalemise lõpetamise, isikuandmete töötlemise lõpetamise või isikuandmete kustutamise taotluse saamisest. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne nõusoleku tagasivõtmist toimunud isikuandmete töötlemise õiguspärasust.

7.11. Isikuandmete kaitse on tagatud läbi organisatsiooniliste, füüsiliste ja infotehnoloogiliste turvameetmete ning kasutusele on võetud kõik vajalikud meetmed isikuandmete kaitseks ja et isikuandmete töötlemisel piirdutakse vähimaga, mis on vajalik isikuandmete töötlemise eesmärkide täitmiseks.  

7.12. Isikuandmetele ligipääsu võimaldatakse vajalikus määras BENU Apteekidele ja volitatud töötlejatele ning vastava juhendamise saanud töötajatele, kellel on õigus isikuandmeid töödelda vaid ulatuses, mis on vajalikud nende tööülesannete täitmiseks ja isikuandmete töötlemise eesmärkide saavutamiseks.

7.13. Vastutav töötleja võib isikuandmete töötlemisel kasutada volitatud töötlejaid, kelleks on muuhulgas  juriidilised isikud, kes müüvad BENU Kliendile kaupa ja teenuseid (nt BENU Apteegid). Kliendiandmete edastamisel volitatud töötlejale tagab vastutav töötleja, et volitatud töötlejad töötlevad isikuandmeid vastutava töötleja juhiste kohaselt, täidavad konfidentsiaalsusnõudeid ja rakendavad kohaseid turvameetmeid.

7.14. Isikuandmeid võidakse jagada juriidiliste isikutega, kes osutavad vastutavale töötlejale erinevaid teenuseid nagu näiteks IT-teenus, turundusteenus, kliendikirjade väljasaatmise platvormi teenus, õigusteenus, jmt. Teenuse pakkujal on ligipääs andmetele niivõrd kui see on teenuse osutamiseks möödapääsmatult vajalik. Teenuse pakkujad võivad töödelda isikuandmeid üksnes kooskõlas vastutava töötleja juhistega ning nad ei tohi kasutada neid andmeid muudel eesmärkidel ega edastada neid teistele ettevõtetele.

7.15. BENU Kliendil on õigus tutvuda tema kohta vastutava töötleja valduses olevate isikuandmetega ja saada täiendavat teavet oma isikuandmete töötlemise kohta.

7.16. BENU Kliendil on õigus igal ajal esitada pretensioone oma isikuandmete töötlemise kohta, sh nõuda enda kohta käivate isikuandmete töötlemise lõpetamist, kogutud isikuandmete kustutamist, parandamist või piiramist, esitada vastuväide  oma isikuandmete töötlemisele ja nõuda isikuandmete ülekandmist, kui selline õigus tuleneb Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusest 2016/679, isikuandmete kaitse seadusest või muust asjakohasest õigusaktist.

7.17. Kui BENU Klient leiab, et isikuandmete töötlemisel on rikutud tema õigusi või ta soovib oma andmete muutmist/kustutamist, on tal õigus pöörduda rikkumise lõpetamise või muutmise/kustutamise nõudega vastutava töötleja poole e-posti aadressil: veebiapteek@benu.ee.BENU Kliendil on õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Andmekaitse Inspektsiooni poole.

7.18. Isikuandmeid ei töödelda kauem kui vajalik. Säilitamise perioodid võivad põhineda lepingutel BENU Kliendiga, õigustatud huvil või kohaldataval õigusel (nt raamatupidamisega seonduvad seadused, ravimite käitlemisega seonduv regulatsioon, muud õigusnormid).

7.19. Vastutava töötleja andmekaitsespetsialistiga saab ühendust võtta e-posti  aadressil dpo@tamro.comvõi postiaadressil Pärnu mnt 501, Laagri 76401 Harjumaa, ümbrikule märkida „Andmekaitsespetsialist“.

7.20. BENU püsikliendiprogrammis isikuandmete töötlemise täpsem ja uusim teave on leitav BENU privaatsustingimustes.

 

Üldtingimuste versiooni 2,0 kehtima hakkamise aeg: 01.09.2025