«Мы как семья!» В единственной в самом северном городе Эстонии аптеке скучать не приходится

В единственной аптеке самого северного города Эстонии Локса скучать не приходится – ежедневно аптеку посещают как местные жители, так и приезжие клиенты, которые с удовольствием беседуют с аптекарями и спрашивают у них совета по поводу проблем со здоровьем. По словам заведующей аптекой BENU города Локса Хелены Лийманн, у каждого местного клиента есть свой любимый аптекарь, которого ищут глазами, войдя в помещение.

Работа есть работа, важен коллектив

Лето в Локса – более загруженная пора, чем обычно, поскольку в город прибывает много приезжих, прежде всего тех, кто путешествует по Эстонии. «Отдыхающих и проезжающих приходит сейчас в аптеку в три-четыре раза больше, чем вне сезона отпусков, и если обычно мы видим в аптеке примерно 150 человек в день, то сейчас посетителей гораздо больше», – утверждает Хелена.

Однако постоянными клиентами аптеки являются не только жители Локса – сюда также приходят жители ближайших поселков, откуда родом и сама Хелена. «Если десятилетия назад Локса был преимущественно русскоязычным городом, то сегодня русских и эстонцев здесь примерно поровну. Каждый день к нам в аптеку приходит много приятных людей. Поговорить хотят почти все, независимо от национальности», – рассказывает провизор.

Тем не менее, у каждого постоянного клиента есть свой любимый аптекарь – а именно, кроме Хелены в аптеке BENU работают также Ольга и Хельве – обе родом из Локса. «Если кто-то хочет поговорить подольше, то ищет глазами своего любимого аптекаря, чтобы пожаловаться на свою проблему или просто поболтать», – говорит она.

Провизор Хелена приступила к работе в аптеке BENU в Локса в 2016 году и работает там заведующей. «Раньше я работала провизором в одной из Таллиннских аптек, но с годами ощутила потребность переехать поближе к дому. Поэтому уже долгое время я изучала рынок труда в надежде, что удастся найти место работы неподалеку от дома», – описывает она.

И теперь семь лет работы в единственной аптеке самого северного города Эстонии пролетели почти незаметно. «Работа есть работа, но главное это коллектив!» – убеждена Хелена, а именно, помимо нее в аптеке работают Ольга и помощница Хельве, которые тоже родом из Локса и с которыми рабочий день проходит веселее. «Мы как одна семья: бабушка, мама и дочь», – смеется она и добавляет, что и вне работы коллектив проводит время вместе. «Мы везде ходим вместе!»

В аптеке можно найти решение при разных проблемах со здоровьем.

Поскольку в Локса работают всего два семейных врача, по словам Хелены, нередки случаи, что с проблемами здоровья люди обращаются прежде всего в аптеку. «Уже с момента, когда клиент заходит в аптеку, нам ясно, кому какие требуются лекарства, однако люди также постоянно задают вопросы о болезнях и о других проблемах. Поскольку обычно сразу попасть к врачу здесь невозможно, люди приходят в аптеку узнать, что следует делать в случае тех или иных проблем», – говорит она.

Так аптека стала своего рода местным центром здоровья, где можно получить хороший совет по поводу возможных проблем, а они, по словам Хелены, бывают очень разными. «Люди обращаются как с небольшими травмами, так и с более серьезными вопросами. И все же мы стараемся всегда помочь и дать необходимые советы», – утверждает она.

От таллиннцев жителей Локса отличает один очень простой аспект. «Если в Таллинне люди приходили в аптеку вскоре после посещения врача, то у местных жителей намного больше времени. У некоторых выработалась привычка сначала зайти в пару магазинчиков, а потом посетить аптеку, чтобы ознакомиться с местной ситуацией», – смеется провизор. Среди клиентов есть и хорошие старые знакомые, с которыми можно ежедневно обмениваться местными новостями.

Несмотря на то, что в аптеке Локса работает дружный сплоченный женский коллектив, на данный момент в аптеке не хватает еще пары рук в помощь. По словам Хелены, они ожидают, чтобы к их коллективу присоединился еще один трудолюбивый и веселый человек. «В нашей аптеке возраст не имеет значения – главное, чтобы человек был жизнерадостным, корректным и точным. А другое и не важно!» – характеризует она.