Аптекарь о сложностях с поставками медикаментов: сотрудничество с врачами стало теснее
Что делать, если врач выписал пациенту препарат, но из-за перебоев в поставках его сейчас нет в продаже? Фармацевт аптеки BENU Антон Оямаа знает ответ в силу тесного сотрудничества с другими коллегами из Медицинского центра Саку, благодаря которым не один пациент выходил из аптеки уверенным и радостным. «Мы, работники здравоохранения, поддерживаем друг друга», — говорит он.
В медицинском центре работают различные медработники первой линии.
Антон начал интересоваться медициной еще в детстве, когда почувствовал, что хочет помогать людям. «Сначала я хотел стать врачом, но в какой-то момент понял, что больше хочу узнать, как влияют лекарства и что они делают с человеком. Поэтому я захотел побольше узнать о них, чтобы научиться лучше лечить себя, своих близких, родителей и других людей», — сказал он.
Так Антон и решил изучать фармацевтику, после обучения он устроился на работу в аптеку. Набравшись опыта в аптеках больницы и торгового центра, сейчас Антон работает фармацевтом в Медицинском центре Саку, где, помимо аптеки BENU, есть семейные врачи, медсестры, физиотерапевты и другие крайне важные медработники первой линии.
Антон считает, что работники здравоохранения образуют сплоченную команду, у которой есть определенная цель — крепкое здоровье пациента. Фото: Эгерт Каменик
Работа в медицинском центре, по словам Антона, во многом отличается от работы в других аптеках. «В Медицинском центре Саку есть возможность оперативнее решать проблемы пациентов, поскольку мы непрерывно поддерживаем связь с врачами и понимаем друг друга. Я хочу, чтобы все работники сферы здравоохранения уважали друг друга и были единой командой, сообща трудясь во имя крепкого здоровья пациента», — подтвердил он.
По словам Антона, врачи Медицинского центра Саку с радостью сотрудничают с персоналом аптеки — поскольку все специалисты трудятся под одной крышей, намного проще обмениваться мыслями и обращаться друг к другу за советом. «Мой опыт показывает, что мы, работники здравоохранения, поддерживаем друг друга. Поскольку врачи могут не знать всех лекарств, которые есть в аптеке, они обращаются именно ко мне, чтобы попросить совета, получить консультацию, новые знания, а затем рекомендовать новые методы лечения и возможности и пациентам», — объяснил Антон.
Таким образом, работа в аптеке медицинского центра требует коммуникабельности, быстрой реакции, профессионализма, корректности в заполнении документов и многого другого: «Так как я должен и заниматься пожеланиями клиентов, и оказывать поддержку и помощь врачам, это позволяет получать новые знания и непрерывно повышать квалификацию».
Сотрудничество очень важно
Поскольку трудности с поставками медикаментов влияют на повседневную работу медработников, это коснулось и работников аптеки. Вместе с тем это еще больше укрепило сотрудничество с различными врачами, так как ситуация в аптеке каждый день меняется. «Врачам очень сложно сориентироваться, ведь они не могут спрогнозировать, какие лекарства есть в продаже в аптеке, а каких нет», — констатировал Антон.
«Я стараюсь помогать, как могу: отправлял семейным врачам электронные письма, где рассказывал, с поставками каких лекарств сейчас есть трудности, а какие аптека может предложить. Это очень обрадовало врачей, потому что благодаря этим знаниям они могут выписать человеку лекарство, которое сейчас есть в аптеках. Так снижается нагрузка на врачей, поскольку они не должны выполнять двойную работу и заниматься одним человеком несколько раз», — описал фармацевт.
По оценке Антона, у пациентов Медицинского центра Саку хорошие возможности для получения врачебной помощи, сдачи анализов и последующей покупки необходимых лекарств и пищевых добавок: «Тем самым повышается и готовность людей лечиться, потому что они не забывают заниматься собой, а получают всё необходимое сразу и в одном месте».
В Медицинском центре Саку получают помощь не только люди, которые обращаются к семейному врачу или физиотерапевту, но и те, кому требуется купить в аптеке нужные лекарства. Фото: Эгерт Каменик
Вместе с тем в медицинском центре проще решать и всевозможные проблемы, связанные с повседневной работой. «Если с поставками определенного лекарства, которое выписал врач, в данный момент есть сложности, я всегда могу сразу связаться с врачом и доктор сможет заменить отсутствующий в продаже препарат другим похожим. Тогда и пациент выйдет из аптеки довольным», — сказал Антон.
Помимо пациентов, к Антону обращаются врачи, желающие заказать какое-либо нужное лекарство. Так часто происходит, например, с необходимыми вакцинами. «Врачи, конечно, знают, что нужно, но иной раз не могут это заказать. Этим занимаюсь именно я — ищу необходимую вакцину, а затем предлагаю врачам подходящее решение», — описал он.
Как и у любой аптеки, миссия аптеки BENU в Медицинском центре Саку — повышать осведомленность клиентов, укреплять здоровье людей и предлагать современные возможности лечения. «Неважно, в медицинском центре аптека или в торговом, наша задача — помогать людям», — подытожил Антон.
