Personalijuht: apteekrid on põhjendatult oma ameti üle uhked
BENU Eesti personalijuhi Ulvi Parksepa sõnul on apteekril ühiskonnas väga oluline roll, mistõttu on ka nende töö tunnustamine väga olulise ...
10.03.2023
10.03.2023
Что делать, если врач выписал пациенту препарат, но из-за перебоев в поставках его сейчас нет в продаже? Фармацевт аптеки BENU Антон Оямаа знает ответ в силу тесного сотрудничества с другими коллегами из Медицинского центра Саку, благодаря которым не один пациент выходил из аптеки уверенным и радостным. «Мы, работники здравоохранения, поддерживаем друг друга», — говорит он.
Антон начал интересоваться медициной еще в детстве, когда почувствовал, что хочет помогать людям. «Сначала я хотел стать врачом, но в какой-то момент понял, что больше хочу узнать, как влияют лекарства и что они делают с человеком. Поэтому я захотел побольше узнать о них, чтобы научиться лучше лечить себя, своих близких, родителей и других людей», — сказал он.
Так Антон и решил изучать фармацевтику, после обучения он устроился на работу в аптеку. Набравшись опыта в аптеках больницы и торгового центра, сейчас Антон работает фармацевтом в Медицинском центре Саку, где, помимо аптеки BENU, есть семейные врачи, медсестры, физиотерапевты и другие крайне важные медработники первой линии.
Антон считает, что работники здравоохранения образуют сплоченную команду, у которой есть определенная цель — крепкое здоровье пациента. Фото: Эгерт Каменик
Работа в медицинском центре, по словам Антона, во многом отличается от работы в других аптеках. «В Медицинском центре Саку есть возможность оперативнее решать проблемы пациентов, поскольку мы непрерывно поддерживаем связь с врачами и понимаем друг друга. Я хочу, чтобы все работники сферы здравоохранения уважали друг друга и были единой командой, сообща трудясь во имя крепкого здоровья пациента», — подтвердил он.
По словам Антона, врачи Медицинского центра Саку с радостью сотрудничают с персоналом аптеки — поскольку все специалисты трудятся под одной крышей, намного проще обмениваться мыслями и обращаться друг к другу за советом. «Мой опыт показывает, что мы, работники здравоохранения, поддерживаем друг друга. Поскольку врачи могут не знать всех лекарств, которые есть в аптеке, они обращаются именно ко мне, чтобы попросить совета, получить консультацию, новые знания, а затем рекомендовать новые методы лечения и возможности и пациентам», — объяснил Антон.
Таким образом, работа в аптеке медицинского центра требует коммуникабельности, быстрой реакции, профессионализма, корректности в заполнении документов и многого другого: «Так как я должен и заниматься пожеланиями клиентов, и оказывать поддержку и помощь врачам, это позволяет получать новые знания и непрерывно повышать квалификацию».
Поскольку трудности с поставками медикаментов влияют на повседневную работу медработников, это коснулось и работников аптеки. Вместе с тем это еще больше укрепило сотрудничество с различными врачами, так как ситуация в аптеке каждый день меняется. «Врачам очень сложно сориентироваться, ведь они не могут спрогнозировать, какие лекарства есть в продаже в аптеке, а каких нет», — констатировал Антон.
«Я стараюсь помогать, как могу: отправлял семейным врачам электронные письма, где рассказывал, с поставками каких лекарств сейчас есть трудности, а какие аптека может предложить. Это очень обрадовало врачей, потому что благодаря этим знаниям они могут выписать человеку лекарство, которое сейчас есть в аптеках. Так снижается нагрузка на врачей, поскольку они не должны выполнять двойную работу и заниматься одним человеком несколько раз», — описал фармацевт.
По оценке Антона, у пациентов Медицинского центра Саку хорошие возможности для получения врачебной помощи, сдачи анализов и последующей покупки необходимых лекарств и пищевых добавок: «Тем самым повышается и готовность людей лечиться, потому что они не забывают заниматься собой, а получают всё необходимое сразу и в одном месте».
В Медицинском центре Саку получают помощь не только люди, которые обращаются к семейному врачу или физиотерапевту, но и те, кому требуется купить в аптеке нужные лекарства. Фото: Эгерт Каменик
Вместе с тем в медицинском центре проще решать и всевозможные проблемы, связанные с повседневной работой. «Если с поставками определенного лекарства, которое выписал врач, в данный момент есть сложности, я всегда могу сразу связаться с врачом и доктор сможет заменить отсутствующий в продаже препарат другим похожим. Тогда и пациент выйдет из аптеки довольным», — сказал Антон.
Помимо пациентов, к Антону обращаются врачи, желающие заказать какое-либо нужное лекарство. Так часто происходит, например, с необходимыми вакцинами. «Врачи, конечно, знают, что нужно, но иной раз не могут это заказать. Этим занимаюсь именно я — ищу необходимую вакцину, а затем предлагаю врачам подходящее решение», — описал он.
Как и у любой аптеки, миссия аптеки BENU в Медицинском центре Саку — повышать осведомленность клиентов, укреплять здоровье людей и предлагать современные возможности лечения. «Неважно, в медицинском центре аптека или в торговом, наша задача — помогать людям», — подытожил Антон.
BENU Eesti personalijuhi Ulvi Parksepa sõnul on apteekril ühiskonnas väga oluline roll, mistõttu on ka nende töö tunnustamine väga olulise ...